Vartotojas
Krepšelis

Krepšelyje nėra produktų.

D.U.K.

  • PIRKIMAS INTERNETU

    1. Kaip galiu pateikti užsakymą?

    Norėdami pateikti užsakymą:

    ✔ Išsirinkite prekę ir įdėkite ją į krepšelį.

    ✔ Pereikite į atsiskaitymo puslapį ir užpildykite reikiamą informaciją.

    ✔ Pasirinkite mokėjimo ir pristatymo būdą.

    ✔ Patvirtinkite užsakymą ir laukite patvirtinimo el. paštu.

    2. Kokie yra galimi mokėjimo būdai?

    Už prekes galite atsiskaityti šiais būdais:

    ✔ Kreditine ar debetine kortele.​

    ✔ Elektronine bankininkyste (Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas ir kt.).​

    1. Kaip sužinoti, ar mano užsakymas patvirtintas?

    Po sėkmingo užsakymo pateikimo el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą. Jei negaunate patvirtinimo per 1 valandą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu.

    1. Ar galiu atšaukti užsakymą?

    Taip, jei užsakymas dar nėra išsiųstas. Skubiai susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu.

    1. Ar galiu pakeisti prekę į kitą?

    ✔ Taip, jei prekė neatitiko jūsų lūkesčių, galite ją pakeisti per 14 dienų.

    ✔ Keičiama prekė turi būti nenaudota ir originalioje pakuotėje.

    PRISTATYMAS IR GRĄŽINIMAS

    1. Kiek laiko trunka prekių pristatymas?

    Pristatymo terminas skaičiuojamas nuo apmokėjimo patvirtinimo momento.

    Įprastai pristatymas trunka 1–3 darbo dienas. Esant dideliam užsakymų kiekiui ar nenumatytiems veiksniams (pvz., šventiniai laikotarpiai, ekstremalios oro sąlygos), gali pasitaikyti vėlavimų.

    1. Kaip grąžinti prekę?

    ✔ Prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo dienos.

    ✔ Prekės turi būti originalioje pakuotėje, nenaudotos ir nepraradusios prekinės išvaizdos.

    ✔ Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu el.paštu pagalba@zenius.lt

    1. Ką daryti, jei gavau brokuotą ar ne tą prekę?

    ✔ Jei gavote brokuotą arba ne tą prekę, susisiekite su mumis per 3 darbo dienas nuo gavimo.

    ✔ Kuo greičiau pasirūpinsime prekės keitimu arba grąžinimu.

    GARANTIJA IR REMONTAS

    1. Ar prekės turi garantiją?

    Taip, visos mūsų parduotuvėje įsigytos prekės turi gamintojo garantiją. Garantinio aptarnavimo sąlygas galite rasti Garantijos taisyklėse.

    KONTAKTAI

    1. Kaip susisiekti su klientų aptarnavimu?

    ✔ Telefonas: +370 (645) 44 480

    ✔ El. paštas: info@zenius.lt

    ✔ Pagalba: pagalba@zenius.lt

    ✔ Adresas: Iždinės g. 2, LT-87122 Telšiai

    1. Kokios jūsų darbo valandos?

    ✔ Klientų aptarnavimas dirba darbo dienomis nuo 08:00 iki 17:00.

    ✔ Užsakymai internetu priimami 24/7.

    1. Ar galiu atvykti į fizinę parduotuvę?

    ✔ Šiuo metu dirbame tik internetu, tačiau nuolat plečiame savo veiklą.

To top